ゲームコミュニティマネージャーの仕事内容、年収、やりがいなどを解説

ゲームコミュニティマネージャーは、ゲームのプレイヤーコミュニティとゲーム開発会社の橋渡しをする役割を担うプロフェッショナルです。彼らはプレイヤーの意見を開発チームにフィードバックし、ゲームのアップデートやイベントの告知、プレイヤー同士の交流を促進するなど、コミュニティを活性化させるための多岐にわたる業務を担当します。本記事では、ゲームコミュニティマネージャーの仕事内容、年収、必要なスキル、やりがい、そしてなり方について詳しく解説します。

ゲームコミュニティマネージャーの仕事内容

プレイヤーコミュニティの管理と育成

ゲームコミュニティマネージャーの主な仕事の一つは、プレイヤーコミュニティの管理と育成です。公式フォーラムやSNS、ディスコードなどのプラットフォームでプレイヤーとコミュニケーションを図り、ゲームに関する質問や意見に対応します。また、コミュニティのルールを設定し、適切な言動を促すことで、健全で活気のあるコミュニティを維持します。

イベントの企画と運営

コミュニティの活性化のために、ゲーム内イベントやリアルイベントを企画・運営します。これには、オンラインのトーナメントやプレイヤーとの交流会、ゲームのアップデートや新コンテンツの発表などが含まれます。イベントの成功に向けて、計画立案から当日の運営まで全てを担当します。

コンテンツの作成と配信

ゲームの最新情報をプレイヤーに提供するために、公式ブログ記事、ニュースレター、SNS投稿、動画などのコンテンツを作成・配信します。これにより、プレイヤーにゲームの魅力を伝え、リテンションを高めることが目指されます。コンテンツ制作には、クリエイティブな文章力やデザインスキルが求められます。

プレイヤーからのフィードバック収集

プレイヤーからの意見や要望、苦情などを収集し、開発チームにフィードバックします。これにより、ゲームの改善点や新しい機能のアイデアを得ることができます。プレイヤーの声を反映させることで、ゲームの品質向上やユーザー満足度の向上に貢献します。

ソーシャルメディアの管理

ゲームの公式ソーシャルメディアアカウントを管理し、プレイヤーとの交流を図ります。新しいコンテンツの発表やイベントの告知、プレイヤーからの質問への対応など、日々のソーシャルメディア活動を通じて、ブランドの認知度を高めるとともに、ファンベースを拡大します。

トラブルシューティングとクライシスマネジメント

プレイヤー間のトラブルや、ゲームに関連するネガティブな出来事が発生した際には、迅速に対応し、問題を解決する役割を担います。これには、クライシスマネジメントのスキルや、冷静な判断力が必要です。

ゲームコミュニティマネージャーの年収

平均年収

ゲームコミュニティマネージャーの年収は、経験や勤務する企業、担当するコミュニティの規模によって異なります。一般的には、平均年収は約400万円から700万円程度とされています。大手ゲーム会社で働く場合やシニアポジションとして活躍する場合、年収が800万円を超えることもあります。

初任給と年収

ゲームコミュニティマネージャーとしての初任給は、約25万円から35万円程度です。新人スタッフは、コミュニティ管理の基本的な手法を学びながら経験を積みます。年収に換算すると、初年度は約300万円から420万円程度となります。

年齢別の年収

経験を積むことで、ゲームコミュニティマネージャーの年収も増加します。以下は、年齢別の平均年収の例です。

• 20代: 平均年収は約350万円から450万円です。新人としてコミュニティ管理やソーシャルメディア運営のスキルを学びながら、経験を積みます。
• 30代: 平均年収は約500万円から700万円です。中堅スタッフとして、多くのプロジェクトを担当し、安定した収入を得ることができます。
• 40代: 平均年収は約800万円以上です。シニアコミュニティマネージャーとして、複数のプロジェクトを管理し、コミュニティの戦略的運営を担当します。

ゲームコミュニティマネージャーになるには

大学や専門学校での学習

ゲームコミュニティマネージャーを目指すためには、特定の学歴は必須ではありませんが、マーケティング、コミュニケーション、メディア学などを専門とする大学や専門学校で学ぶことは有益です。これにより、マーケティングやコミュニケーションの基礎を学び、業界でのキャリアをスタートさせる準備が整います。

実務経験の積み重ね

コミュニティマネジメントの実務経験を積むことが重要です。ゲーム業界でのインターンシップやアルバイトを通じて、プレイヤーコミュニティとの直接的な関わりやイベント運営の経験を積むことで、実務に直結するスキルを学ぶことができます。

資格取得

ゲームコミュニティマネージャーとしての専門性を高めるために、ソーシャルメディアやデジタルマーケティングに関連する資格を取得することもおすすめです。例えば、「HubSpotアカデミー」のデジタルマーケティング資格や、「Google Analytics」の認定資格などが役立ちます。

ゲームコミュニティマネージャーに求められるスキル

コミュニケーション能力

ゲームコミュニティマネージャーには、高いコミュニケーション能力が求められます。プレイヤーとの円滑な対話や、開発チームとの情報共有、イベントの調整など、様々な場面で明確で効果的なコミュニケーションが必要です。

ソーシャルメディア運営スキル

SNSやフォーラム、ディスコードなどのソーシャルメディアプラットフォームを効果的に運営するスキルが重要です。投稿内容の企画、プレイヤーとのインタラクション、データ分析など、幅広い能力が求められます。

マーケティングの知識

マーケティングの基本的な知識が求められます。プレイヤーのリテンションを高めるための施策や、イベントのプロモーション方法、コミュニティ拡大の戦略などを理解し、実行する能力が必要です。

分析力とデータ管理

コミュニティ活動の成果を評価するために、データ分析のスキルが必要です。プレイヤーの行動や反応をデータとして収集し、それを基に効果的な施策を立案・実行します。

問題解決力と柔軟性

ゲームコミュニティマネージャーは、プレイヤー間のトラブルや予期せぬ問題に迅速に対応する必要があります。柔軟な思考と高い問題解決力が求められます。

ゲームコミュニティマネージャーに向いている人

ゲームに対する情熱がある人

ゲームコミュニティマネージャーは、ゲームに対する深い情熱を持つ人に向いています。プレイヤーと共感し、彼らの目線でゲームを楽しみながら、コミュニティを育てることに喜びを感じる人が適しています。

社交的でコミュニケーションが得意な人

ゲームコミュニティマネージャーは、日々多くのプレイヤーと

コミュニケーションを取るため、社交的でコミュニケーションが得意な人に向いています。多様な意見を尊重し、適切に対応できるスキルが求められます。

創造力があり、企画が得意な人

イベントの企画やコンテンツの作成には、創造力が重要です。新しいアイデアを考え出し、実行することが得意な人に向いています。

マルチタスクが得意な人

ゲームコミュニティマネージャーの仕事は、多岐にわたるため、同時に複数のタスクをこなす能力が求められます。マルチタスクが得意で、効率的に作業を進められる人に向いています。

ゲームコミュニティマネージャーの働く環境

ゲームスタジオでの勤務

ゲームコミュニティマネージャーの仕事は、主にゲームスタジオ内で行われます。プレイヤーコミュニティの管理、イベントの企画運営、開発チームとのコミュニケーションなど、オフィスでの作業が中心です。多くのゲームスタジオでは、コミュニティマネージャー専用のチームが存在し、チーム全体で協力して業務を進めます。

リモートワークや在宅勤務

一部のゲームコミュニティマネージャーは、リモートワークや在宅勤務で働くことも可能です。オンラインでのコミュニティ管理やイベント運営、ソーシャルメディア活動を行います。フリーランスのコミュニティマネージャーとして働く場合、自由な働き方が選べることもあります。

ゲームコミュニティマネージャーのやりがい

プレイヤーとの直接的な交流

ゲームコミュニティマネージャーは、日々プレイヤーと直接交流する仕事です。プレイヤーの声を聞き、彼らのフィードバックを開発チームに届けることで、ゲームの改善に貢献できることが大きなやりがいです。

コミュニティの成長と成功に貢献

自分が管理するコミュニティが成長し、活発に活動しているのを見て、その成功に貢献していると感じられることは大きな満足感を得られます。プレイヤーの喜びや感謝の声を聞くことで、モチベーションが高まります。

創造的な業務と自己表現

コミュニティマネージャーの仕事は、創造的なアイデアを実行に移す機会が多く、自分のアイデアや企画力を存分に発揮できる職業です。ゲームに対する情熱を持ち、クリエイティブな思考を持つ人にとっては理想的な職場環境です。

ゲームコミュニティマネージャーの課題

プレッシャーの多い環境

ゲームのリリースやアップデート、イベントの際には、プレイヤーの期待やフィードバックに迅速に対応する必要があります。プレッシャーの多い環境での作業が求められるため、ストレス耐性が必要です。

24/7対応が求められることも

グローバルなゲームコミュニティを担当する場合、時差のある地域のプレイヤーからの問い合わせやトラブル対応が必要になることもあります。これにより、24時間対応が求められることもあります。

批判への対応

コミュニティマネージャーは、時にプレイヤーからの批判やネガティブな意見に対処しなければならない場面もあります。冷静かつプロフェッショナルに対応する能力が求められます。

ゲームコミュニティマネージャーの将来展望

ゲーム業界の成長と需要

ゲーム業界は成長を続けており、オンラインゲームやソーシャルゲームの普及により、コミュニティマネージャーの需要も増加しています。特に、ゲームがグローバルに展開されるにつれて、コミュニティマネージャーの役割はますます重要になっています。

デジタルマーケティングとデータ分析の重要性

デジタルマーケティングやデータ分析のスキルを持つコミュニティマネージャーは、今後さらに需要が高まると考えられます。コミュニティ活動の成果を測定し、データを基に効果的な戦略を立案する能力が求められています。

まとめ

ゲームコミュニティマネージャーは、ゲームのプレイヤーコミュニティとゲーム開発会社をつなぐ重要な役割を担い、プレイヤーの声を反映し、コミュニティを活性化させるために多岐にわたる業務を担当します。年収は約400万円から700万円程度であり、経験や働く場所によって異なります。将来の展望として、ゲーム業界の成長やデジタルマーケティングとデータ分析の重要性が挙げられます。

ゲームコミュニティマネージャーを目指す方には、大学や専門学校での学習、実務経験の積み重ね、資格取得が役立ちます。プレッシャーの多い環境や批判への対応といった課題もありますが、プレイヤーとの直接的な交流やコミュニティの成長に貢献するやりがいも大きい職業です。

興味のある方は、ぜひゲームコミュニティマネージャーへの道を検討してみてください。

参考元

• 日本コンピュータゲーム協会（CESA）
• HubSpotアカデミー
• Google デジタル ワークショップ
• 任天堂
• 株式会社カプコン