ルートセールスとは、仕事内容、年収、やりがいなどを解説

ルートセールスは、決まったルート（顧客）を定期的に訪問し、商品やサービスを販売する営業職です。新規顧客の開拓ではなく、既存顧客との関係を維持・強化しながら売上を上げることが主な役割です。本記事では、ルートセールスの仕事内容、年収、必要なスキル、やりがい、そしてなり方について詳しく解説します。

ルートセールスの仕事内容

定期訪問

ルートセールスの主要な業務は、既存顧客を定期的に訪問することです。顧客のニーズを把握し、適切な商品やサービスを提案します。

受注・納品

顧客からの注文を受け付け、商品を納品する業務を行います。商品の在庫管理や配送手配も担当することがあります。

アフターフォロー

販売後のアフターフォローも重要な業務です。商品やサービスに関する問題や質問に対応し、顧客満足度を高める努力をします。

新商品の提案

新商品やキャンペーン情報を顧客に伝え、販売促進を行います。顧客の興味を引くためのプレゼンテーションやデモンストレーションを行うこともあります。

顧客情報の管理

顧客の情報を管理し、訪問履歴や注文履歴、要望などをデータベースに記録します。これにより、次回訪問時にスムーズな対応が可能となります。

問題解決

顧客からのクレームや問題に迅速に対応し、解決する能力が求められます。問題を解決することで、信頼関係を強化します。

ルートセールスの年収

平均年収

ルートセールスの平均年収は、約300万円から500万円程度です。これは、勤務先の企業や業界、業務内容、経験年数によって異なります。大手企業や高い業績を上げている営業職の場合、さらに高い年収が期待されることもあります。

初任給と年収

ルートセールスの初任給は約20万円から25万円程度で、年収に換算すると約300万円から350万円程度となります。これに加え、経験を積むことで年収が増加することが期待されます。

年齢別の年収

ルートセールスの年収は、経験とともに増加します。以下は、一般的な年齢別の平均年収の例です。

• 20代: 平均年収は約300万円から350万円です。初任の営業職として経験を積み、基本的なスキルを習得します。
• 30代: 平均年収は約350万円から450万円です。中堅の営業職として、より責任のある業務を担当します。
• 40代: 平均年収は約450万円以上です。ベテランの営業職として、重要な顧客を担当し、高い業績を上げることが求められます。

ルートセールスになるには

高校卒業または同等の学歴

ルートセールスになるためには、高校卒業または同等の学歴が一般的な最低条件です。特にビジネス関連の学部を卒業していると有利です。

専門学校や大学での学習

ルートセールスに必要な知識やスキルを学ぶために、専門学校や大学でビジネス、経営学、マーケティングなどを学ぶことが推奨されます。これにより、基礎的な知識とスキルを習得できます。

資格取得

ルートセールスとしての専門性を高めるために、販売士検定や営業関連の資格を取得することが推奨されます。資格を持つことで、専門知識やスキルを証明し、キャリアの向上に役立てることができます。

ルートセールスに求められるスキル

コミュニケーション能力

ルートセールスには、高いコミュニケーション能力が求められます。顧客との円滑なコミュニケーションを通じて、信頼関係を築き、ニーズを把握する能力が必要です。

プレゼンテーション能力

新商品やサービスの提案を効果的に行うためのプレゼンテーション能力が求められます。顧客の興味を引き、購入意欲を高めるスキルが重要です。

問題解決能力

顧客からのクレームや問題に迅速に対応し、解決する能力が求められます。問題を解決することで、信頼関係を強化します。

自己管理能力

ルートセールスは、自己管理能力が重要です。スケジュール管理やタスクの優先順位付けを行い、効率的に業務を進める能力が必要です。

忍耐力と持久力

ルートセールスは、体力を必要とすることが多いです。長時間の移動や顧客訪問に耐える持久力と、困難な状況でも粘り強く対応する忍耐力が求められます。

ルートセールスに向いている人

人と接することが好きな人

ルートセールスは、人と接する機会が多いため、人と話すことや関わることが好きな人に向いています。

フレキシブルな対応ができる人

ルートセールスは、顧客のニーズや状況に応じて柔軟に対応する能力が求められます。変化に対応できるフレキシブルな人が適しています。

責任感が強い人

ルートセールスは、顧客との信頼関係を築くために高い責任感が必要です。約束を守り、顧客の期待に応えることが重要です。

ルートセールスの働く環境

メーカー

メーカーでは、自社製品を既存の取引先に販売するためにルートセールスが活躍します。定期的な訪問を通じて、顧客との関係を強化します。

卸売業

卸売業では、商品を小売店に販売するためにルートセールスが重要な役割を果たします。商品情報の提供や販売促進活動を行います。

サービス業

サービス業でも、ルートセールスは顧客との関係を維持し、サービスの提供を行います。契約の更新や新しいサービスの提案を行います。

自営業

一部のルートセールスは、フリーランスや自営業として独立して働くこともあります。複数のクライアントを持ち、自由な働き方を選びます。

ルートセールスのやりがい

顧客との信頼関係

ルートセールスは、顧客との長期的な信頼関係を築くことが大きなやりがいです。顧客からの感謝や信頼を得ることに満足感を感じます。

成長とキャリアアップ

ルートセールスとしての経験を積むことで、専門知識やスキルが向上し、キャリアアップの機会が広がります。新しい業務に挑戦し、自己成長を実感できます。

仕事の多様性

ルートセールスの業務は多岐にわたるため、毎日が新しい挑戦です。多様な業務をこなす中で、飽きることなく仕事に取り組むことができます。

ルートセールスの課題

多忙なスケジュール

ルートセールスは、多くの業務を同時にこなすため、多忙な日々が続くことがあります。タイムマネジメントが重要です。

ストレス管理

ルートセールスの業務には、緊急対応やプレッシャーが伴うことがあります。ストレス管理が重要で、適切にリラックスする方法を見つけること

が大切です。

高い要求水準

上司や顧客から高い要求水準が求められることがあります。常にプロフェッショナルな態度と高い業務遂行能力が求められます。

ルートセールスの将来展望

ビジネス環境の変化

ビジネス環境が変化する中で、ルートセールスの役割も進化しています。デジタル化やリモートワークの普及に対応するために、新しいスキルやツールの習得が求められます。

高度なスキルの需要

高度なITスキルやデータ分析能力が求められることが増えています。専門知識を持つルートセールスの需要が高まっています。

まとめ

ルートセールスは、決まったルート（顧客）を定期的に訪問し、商品やサービスを販売する営業職であり、仕事内容は定期訪問、受注・納品、アフターフォロー、新商品の提案、顧客情報の管理、問題解決など多岐にわたります。年収は約300万円から500万円程度で、ルートセールスになるためには高校卒業または同等の学歴、専門学校や大学での学習、資格取得が必要です。求められるスキルには、コミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、問題解決能力、自己管理能力、忍耐力と持久力が含まれます。ルートセールスは、顧客との信頼関係、成長とキャリアアップ、仕事の多様性など多くのやりがいがありますが、多忙なスケジュール、ストレス管理、高い要求水準が課題となります。将来展望として、ビジネス環境の変化や高度なスキルの需要が期待されています。

参考

• 経済産業省
• 厚生労働省
• 日本営業協会