クライシスマネージャーについて、仕事内容、年収、やりがいなどを解説

クライシスマネージャーは、企業や団体が危機的な状況に直面した際に、迅速かつ効果的に対応し、組織の信頼性と評判を守る専門職です。クライシスマネージャーは、危機の発生前、発生時、そして発生後のすべての段階で、戦略的な対応を計画・実行します。彼らは、緊急事態や公的スキャンダル、自然災害、サイバー攻撃など、多岐にわたる危機に対応します。本記事では、クライシスマネージャーの仕事内容、年収、必要なスキル、やりがい、そしてなり方について詳しく解説します。

クライシスマネージャーの仕事内容

リスク評価と危機管理計画の策定

クライシスマネージャーの主な仕事の一つは、リスク評価と危機管理計画の策定です。これには、潜在的なリスクの特定、リスクの影響評価、危機発生時の対応策の計画が含まれます。計画には、緊急連絡先リスト、対応手順、コミュニケーション戦略が含まれます。

緊急対応と指揮

危機が発生した際、クライシスマネージャーは迅速に対応し、対応チームを指揮します。これには、状況の把握、緊急対応チームの招集、初期対応の指示が含まれます。クライシスマネージャーは、現場での指揮を執り、状況が落ち着くまで対応を続けます。

コミュニケーション戦略の実施

危機発生時には、正確で迅速な情報提供が求められます。クライシスマネージャーは、内部および外部のステークホルダーに対して、適切なメッセージを伝えるためのコミュニケーション戦略を実施します。これには、プレスリリースの作成、記者会見の開催、ソーシャルメディアでの情報発信が含まれます。

メディア対応

クライシスマネージャーは、メディアからの問い合わせに対応し、情報の正確な伝達を行います。メディア対応には、インタビューの調整、記者会見の運営、メディアとの良好な関係構築が含まれます。クライシスマネージャーは、組織の代表としてメディアに情報を提供し、正確な報道を促進します。

事後評価と改善策の策定

危機が収束した後、クライシスマネージャーは事後評価を行い、対応の効果を評価します。これには、危機対応の振り返り、成功点と改善点の特定、将来のための改善策の策定が含まれます。事後評価は、次回の危機対応をより効果的にするために重要です。

クライシスマネージャーの年収

平均年収

クライシスマネージャーの年収は、勤務先や地域、経験によって異なりますが、一般的には600万円から1200万円程度です。大手企業や国際的な組織で働くクライシスマネージャーの場合、収入がさらに高くなることがあります。また、役職や担当するプロジェクトの規模によっても年収は変動します。

初任給と年収

クライシスマネージャーとしての初任給は、平均して約30万円から50万円程度です。これを年収に換算すると、360万円から600万円程度となります。経験を積むことで、昇給の機会も増え、さらに高い収入を得ることができます。初任給は、クライシスマネージャーとしてのキャリアのスタートを切るための重要なステップです。

年齢別の年収

クライシスマネージャーの年収は、経験とともに増加します。以下は、年齢別の平均年収の例です。

• 20代: 平均年収は約400万円から600万円です。初任者として経験を積む時期です。この時期は、基本的な危機管理スキルやリスク評価能力を習得し、先輩からの指導を受けながら成長していきます。
• 30代: 平均年収は約600万円から900万円です。中堅クライシスマネージャーとして、責任あるポジションを任されることが増えます。例えば、大規模なプロジェクトの管理や、重要な危機対応など、幅広い業務を担当することが多くなります。
• 40代: 平均年収は約900万円以上です。ベテランクライシスマネージャーとして、多くのプロジェクトを担当し、マネジメント業務も含まれます。危機管理部門の運営や新人の指導など、幅広い業務をこなすことが求められます。

クライシスマネージャーになるには

必要な資格と教育

クライシスマネージャーになるためには、特定の資格は必須ではありませんが、リスクマネジメント、危機管理、ビジネスアドミニストレーションに関連する学位が有利です。また、危機管理に関する知識とスキルを持つことが重要です。関連する資格としては、リスクマネジメント協会（RIMS）の認定資格などがあります。

危機管理業界での経験

クライシスマネージャーになるためには、危機管理業界での経験が重要です。例えば、危機管理アシスタント、リスクアナリスト、プロジェクトマネージャーなどの職務経験が役立ちます。現場での経験を積むことで、必要なスキルと知識を磨くことができます。

継続的な学習とトレンドの把握

クライシスマネージャーとしてのキャリアを続けるためには、継続的な学習とトレンドの把握が欠かせません。最新の危機管理技術、リスク評価手法、業界の動向、新しい危機管理戦略などを学び続けることで、常に高い水準のパフォーマンスを発揮することができます。

クライシスマネージャーに求められるスキル

問題解決能力

クライシスマネージャーには、高い問題解決能力が求められます。これには、危機的な状況に対する迅速かつ効果的な対応、状況の分析、適切な対応策の選定が含まれます。問題解決能力は、危機の影響を最小限に抑えるために重要です。

コミュニケーション能力

クライシスマネージャーには、高いコミュニケーション能力が求められます。これには、効果的なメッセージの作成、内部および外部のステークホルダーとの円滑なコミュニケーション、メディア対応が含まれます。コミュニケーション能力は、正確な情報伝達と信頼構築のために重要です。

リーダーシップ

クライシスマネージャーには、高いリーダーシップが求められます。これには、緊急対応チームの指揮、迅速な意思決定、チームメンバーの動機付けが含まれます。リーダーシップは、危機対応の効果を最大化するために重要です。

リスク評価能力

クライシスマネージャーには、高いリスク評価能力が求められます。これには、潜在的なリスクの特定、リスクの影響評価、リスク軽減策の策定が含まれます。リスク評価能力は、危機の予防と影響の最小化に寄与します。

ストレス耐性

クライシスマネージャーには、高いストレス耐性が求められます。危機的な状況では、高いプレッシャーの中で迅速かつ冷

静に対応する必要があります。ストレス耐性は、効果的な危機対応を実現するために重要です。

クライシスマネージャーのやりがい

組織の信頼と評判を守る

クライシスマネージャーの最大のやりがいは、組織の信頼と評判を守ることです。危機対応を通じて、組織が危機を乗り越え、信頼性を維持することに貢献することは、大きな満足感をもたらします。クライシスマネージャーは、自分の仕事が組織の成功に直結していることを実感できます。

多様な危機に対応する機会

クライシスマネージャーは、多様な危機に対応する機会があります。自然災害、サイバー攻撃、公的スキャンダルなど、様々な種類の危機に対処することで、豊富な経験を積むことができます。

社会的な影響力

クライシスマネージャーは、社会に対して影響力を持つ職業です。危機対応を通じて、社会的な混乱を最小限に抑え、人々の安全と安心を守ることができます。広報活動を通じて、ポジティブな変化を促進することは、大きなやりがいを感じる瞬間です。

継続的な学習と成長

クライシスマネージャーは、継続的な学習と成長を実感することができます。危機管理技術やリスク評価手法、業界の動向を学び続けることで、常に高い水準のパフォーマンスを発揮することができます。学び続ける姿勢は、クライシスマネージャーとしてのキャリアを豊かにします。

クライシスマネージャーの働く環境

大手企業のリスク管理部門

クライシスマネージャーは、大手企業のリスク管理部門で働くことが多いです。リスク管理部門では、組織全体のリスク評価と危機管理計画を策定し、実行します。大手企業では、高度なリスク評価能力と危機対応スキルが求められます。

政府機関や非営利組織

クライシスマネージャーは、政府機関や非営利組織でも働くことができます。これらの組織では、公共の安全と安心を守るための危機対応が重要です。政府機関や非営利組織では、社会的影響力の大きいプロジェクトに関わる機会があります。

コンサルティング会社

クライシスマネージャーは、コンサルティング会社でも働くことができます。コンサルティング会社では、クライアントのリスク評価と危機管理計画の策定をサポートします。多様なクライアントとプロジェクトに対応する柔軟性が求められます。

クライシスマネージャーの将来展望

デジタルリスクの増加

デジタルリスクの増加により、クライシスマネージャーの役割はますます重要になっています。サイバー攻撃やデータ漏洩のリスクが増加する中で、クライシスマネージャーは高度なデジタルリスク評価と対応スキルを求められています。テクノロジーの進展により、クライシスマネージャーはより多様なデジタルリスクに対応することが求められます。

グローバルな危機管理

企業のグローバル化が進む中、クライシスマネージャーは国際的な危機管理を行う機会が増えています。異なる文化や規制に対応するためのスキルが求められ、国際的なリスク評価と危機管理計画の策定が重要となります。グローバルな危機管理は、クライシスマネージャーにとって新たな挑戦とやりがいを提供します。

専門分野の需要増加

専門分野に特化したクライシスマネージャーの需要が増加しています。例えば、医療危機管理、環境リスク評価、金融リスク管理など、特定の専門知識を持つクライシスマネージャーは高い需要があります。専門分野の危機管理は、高いスキルと知識が求められるため、需要と報酬の両方が高い傾向にあります。

キャリアアップの可能性

クライシスマネージャーは、経験を積むことでキャリアアップの機会も豊富です。上級クライシスマネージャーや危機管理ディレクター、リスク管理部門のマネージャーなど、さまざまなキャリアパスが用意されています。また、危機管理の専門性を高めるための資格取得や研修も奨励されています。キャリアアップにより、クライシスマネージャーはより高い専門性とスキルを身につけ、業界でリーダーシップを発揮することができます。

まとめ

クライシスマネージャーは、企業や団体が危機的な状況に直面した際に、迅速かつ効果的に対応し、組織の信頼性と評判を守る専門職であり、仕事内容には、リスク評価と危機管理計画の策定、緊急対応と指揮、コミュニケーション戦略の実施、メディア対応、事後評価と改善策の策定が含まれます。年収は約600万円から1200万円程度であり、初任給や年齢別の年収も詳細に紹介しました。将来の展望として、デジタルリスクの増加やグローバルな危機管理、専門分野の需要増加、キャリアアップの可能性が期待されています。

クライシスマネージャーを目指す方には、必要な資格と教育、危機管理業界での経験、継続的な学習とトレンドの把握などが役立ちます。クライシスマネージャーの仕事は大変な部分も多いですが、やりがいも大きい職業です。興味のある方は、ぜひクライシスマネージャーへの道を検討してみてください。

参考

• リスクマネジメント協会
• Risk and Insurance Management Society (RIMS)