航空会社社員とは、仕事内容、年収、やりがいなどを解説

航空会社社員は、航空機の運行やサービス提供、顧客対応など多岐にわたる業務を担当します。航空業界はグローバルに広がり、多くの人々の移動を支える重要なインフラです。本記事では、航空会社社員の仕事内容、年収、必要なスキル、やりがい、そしてなり方について詳しく解説します。

航空会社社員の仕事内容

客室乗務員（CA）

客室乗務員は、飛行機内での接客サービスを担当します。乗客の安全を確保し、快適なフライトを提供するための業務を行います。具体的には、搭乗時の案内、機内サービス（飲食物の提供）、安全指示の案内、緊急時の対応などがあります。

パイロット

パイロットは、航空機の操縦を担当します。飛行計画の作成、航空機の運航、飛行中の安全管理、離着陸の操作などが主な業務です。パイロットは高度な技術と経験が求められます。

地上職員（グランドスタッフ）

地上職員は、空港での業務を担当します。チェックインカウンターでの搭乗手続き、手荷物の受け取り、搭乗ゲートでの案内、乗客のサポートなどが含まれます。顧客対応が主な業務となります。

整備士

整備士は、航空機の点検・整備を担当します。定期点検や修理、部品の交換、機体の安全確認などを行います。整備士は高度な技術と知識が必要です。

予約・販売担当

予約・販売担当は、航空券の予約・販売を担当します。電話やインターネットでの予約受付、顧客への案内、チケットの発行などを行います。顧客対応や販売促進が主な業務です。

航空貨物担当

航空貨物担当は、航空貨物の取り扱いを担当します。貨物の受け取り、積み込み、配送手続き、通関手続きなどが含まれます。国際物流の知識が求められます。

航空会社社員の年収

平均年収

航空会社社員の平均年収は、約400万円から1,000万円程度です。これは、勤務先の企業規模や業界、業務内容、経験年数によって異なります。パイロットや管理職の場合、さらに高い年収が期待されることもあります。

初任給と年収

航空会社社員の初任給は約20万円から30万円程度で、年収に換算すると約240万円から360万円程度となります。経験を積むことで年収が増加することが期待されます。

年齢別の年収

航空会社社員の年収は、経験とともに増加します。以下は、一般的な年齢別の平均年収の例です。

• 20代: 平均年収は約300万円から450万円です。初任の航空会社社員として経験を積み、基本的なスキルを習得します。
• 30代: 平均年収は約450万円から700万円です。中堅の航空会社社員として、より責任のある業務を担当します。
• 40代: 平均年収は約700万円以上です。ベテランの航空会社社員として、重要なプロジェクトや管理職を担当し、高い業績を上げることが求められます。

航空会社社員になるには

高校卒業または同等の学歴

航空会社社員になるためには、高校卒業または同等の学歴が一般的な最低条件です。特に語学や接客、航空関連の学問を学んでいると有利です。

専門学校や大学での学習

航空業界に必要な知識やスキルを学ぶために、専門学校や大学で航空学、観光学、ビジネスなどを学ぶことが推奨されます。これにより、基礎的な知識とスキルを習得できます。

資格取得

航空会社社員としての専門性を高めるために、客室乗務員の資格、パイロットのライセンス、航空整備士の資格などを取得することが推奨されます。資格を持つことで、専門知識やスキルを証明し、キャリアの向上に役立てることができます。

航空会社社員に求められるスキル

コミュニケーション能力

航空会社社員には、高いコミュニケーション能力が求められます。顧客対応や同僚との連携、緊急時の対応においても重要です。

語学力

国際的な業務が多いため、英語を含む複数の言語に堪能であることが求められます。特に客室乗務員やグランドスタッフは、語学力が重要です。

技術スキル

航空機の運航や整備には、専門的な技術スキルが求められます。特にパイロットや整備士は高度な技術を持つ必要があります。

問題解決能力

航空会社社員には、問題解決能力が求められます。フライトの遅延や機内トラブル、顧客からのクレームなど、さまざまな課題に迅速に対応し、解決する能力が重要です。

安全管理能力

航空業界では、安全が最優先されます。安全基準を遵守し、事故を未然に防ぐための知識と対応力が必要です。

航空会社社員に向いている人

コミュニケーションが得意な人

航空会社社員は、コミュニケーションが得意な人に向いています。顧客や同僚との円滑なコミュニケーションを通じて、業務をスムーズに進めることができます。

語学が得意な人

航空会社社員は、語学が得意な人に向いています。国際的な業務が多く、英語を含む複数の言語を話せることが求められます。

技術に興味がある人

航空会社社員は、技術に興味がある人に向いています。航空機の運航や整備には技術スキルが求められます。最新の技術に関心を持ち、学び続ける姿勢が重要です。

航空会社社員の働く環境

空港

多くの航空会社社員は、空港での業務を行います。チェックインカウンターや搭乗ゲート、貨物ターミナルなど、さまざまな場所で働きます。

航空機内

客室乗務員やパイロットは、航空機内での業務が中心です。フライト中の乗客対応や操縦、機内サービスを担当します。

オフィス

予約・販売担当や営業、管理部門の社員は、航空会社のオフィスで業務を行います。計画立案や顧客対応、システム管理などのデスクワークが多いです。

航空会社社員のやりがい

安全で快適なフライト提供

航空会社社員は、安全で快適なフライトを提供することに大きなやりがいを感じます。多くの人々の移動を支え、旅行やビジネスをサポートします。

技術の習得と成長

航空会社社員は、技術の習得と成長を実感することができます。新しい技術や知識を学び、業務に応用することで、自身の成長を実感できます。

国際的な業務

航空会社社員は、国際的な業務に携わることができます。異文化交流や海外出張、国際的な顧客対応など、多様な経験が得られます。

航空会社社員の課題

多忙なスケジュール

航空会社社員は、多くの業務を同時にこなすため、多忙な日々が続くことがあります。特にフライトスケジュールが変動する場合には、迅速な対応が

求められます。

体力的な負担

航空会社社員の業務には、長時間の勤務や時差勤務が多いため、体力的な負担が大きいです。特に客室乗務員やパイロットは、体力を維持するための自己管理が重要です。

安全管理の徹底

航空業界では、安全が最優先されるため、安全管理の徹底が求められます。事故を未然に防ぐための知識と対応力が必要です。

航空会社社員の将来展望

デジタル化の進展

デジタル化の進展により、航空業界も変化しています。デジタルツールやデータ分析の導入に伴い、デジタルスキルを持つ航空会社社員の需要が増えています。

環境保護と省エネルギー

環境保護や省エネルギーへの関心が高まる中、航空会社もこれらの取り組みを強化しています。環境に配慮した運航や省エネルギー活動が求められています。

新しい技術の導入

新しい技術の導入が進む中、航空業界もこれに対応しています。自動運転やスマートインフラなど、新しい技術の導入が期待されています。

まとめ

航空会社社員は、航空機の運行やサービス提供、顧客対応など多岐にわたる業務を担当し、安全で快適なフライトを提供する重要な役割を果たしています。仕事内容は客室乗務員、パイロット、地上職員（グランドスタッフ）、整備士、予約・販売担当、航空貨物担当など多岐にわたります。年収は約400万円から1,000万円程度であり、航空会社社員になるためには高校卒業または同等の学歴、専門学校や大学での学習、資格取得が必要です。求められるスキルには、コミュニケーション能力、語学力、技術スキル、問題解決能力、安全管理能力が含まれます。航空会社社員は、安全で快適なフライト提供、技術の習得と成長、国際的な業務など多くのやりがいがありますが、多忙なスケジュール、体力的な負担、安全管理の徹底が課題となります。将来展望として、デジタル化の進展や環境保護と省エネルギー、新しい技術の導入が期待されています。

参考

• 全日本空輸 (ANA)
• 日本航空 (JAL)
• 国土交通省
• 航空会社協会 (IATA)
• 経済産業省