ドラッグストア店員とは、仕事内容、年収、やりがいなどを解説

ドラッグストア店員は、薬や日用品、化粧品などの販売を通じて、顧客の健康と生活をサポートする職業です。商品管理や接客、レジ業務などを行い、地域の顧客に対して幅広いサービスを提供します。

ドラッグストア店員の仕事内容

接客業務

ドラッグストア店員の主な仕事の一つは、接客業務です。顧客に対して商品の説明やおすすめ、問い合わせへの対応を行います。特に薬や健康食品については、顧客の健康状態に応じた適切なアドバイスが求められます。

レジ業務

店員はレジ業務も担当します。商品のバーコードをスキャンし、料金を計算して会計を行います。現金やクレジットカードでの支払いを受け付け、お釣りや領収書の発行を行います。

商品陳列と補充

店員は、商品の陳列や補充も行います。棚に商品を整然と並べ、欠品がないように管理します。新商品やセール品の目立つ陳列や、季節に応じたディスプレイの工夫も重要です。

商品管理

ドラッグストア店員は、商品管理も担当します。商品の在庫を確認し、発注業務を行います。期限切れ商品や不良品のチェック、返品処理なども行います。適切な在庫管理は、店舗運営の効率化と顧客満足度の向上に繋がります。

店舗清掃

店舗内の清掃も店員の業務の一環です。店内の清潔さを保つため、定期的な掃除を行い、顧客が快適に買い物できる環境を提供します。トイレや休憩室の清掃も含まれます。

薬の販売

薬剤師が常駐している店舗では、薬剤師の指示に従って薬の販売をサポートすることもあります。薬の説明や服薬指導を行う際には、薬剤師との連携が重要です。第1類医薬品の販売には薬剤師の指導が必要ですが、第2類、第3類医薬品の販売には登録販売者が対応します。

イベント企画と実施

ドラッグストアでは、健康相談会や美容イベントなどの企画・実施も行います。店員はイベントの準備や運営をサポートし、顧客への情報提供や相談対応を行います。これにより、顧客との信頼関係を築きます。

ドラッグストア店員の年収

平均年収

ドラッグストア店員の平均年収は約250万円から400万円程度とされています（※参考：厚生労働省）。地域や経験年数、勤務先の規模によって異なりますが、安定した収入が得られる職業です。

初任給と年収

ドラッグストア店員の初任給は、一般的に月額約18万円から25万円程度です。新卒で採用された場合、年収に換算すると約216万円から300万円程度となります。経験を積むことで昇給し、数年後には年収350万円以上になることが一般的です。

年齢別の年収

ドラッグストア店員の年収は、経験年数や役職によって増加します。以下は、年齢別の平均年収の例です。

• 20代: 平均年収は約250万円から300万円です。初任給からのスタートとなり、現場での経験を積みながら昇給します。
• 30代: 平均年収は約300万円から400万円です。中堅の店員として、リーダーシップを発揮し、後輩の指導も行います。
• 40代: 平均年収は約400万円以上です。ベテランの店員として、多くの業務を担当し、高度な知識とスキルを駆使して活躍します。

ドラッグストア店員になるには

高校卒業または専門学校・大学の卒業

ドラッグストア店員になるためには、高校卒業程度の学歴が一般的ですが、専門学校や大学を卒業していると有利です。特に医療や薬学に関連する学部を卒業している場合、知識を活かして働くことができます。

資格取得

ドラッグストア店員として働くために特定の資格は必須ではありませんが、関連する資格を取得することでキャリアアップに有利です。例えば、登録販売者資格や薬剤師免許が挙げられます。これらの資格を持つことで、薬の販売やアドバイスができる範囲が広がります。

就職活動と職場選び

ドラッグストアの職場選びは、地域のニーズや自分のライフスタイルに合わせて選びます。大型チェーン店や地域密着型の店舗など、自分が働きたい環境を明確にし、求人情報を収集して就職活動を行います。

継続的な学習とスキルアップ

ドラッグストア店員として働き始めた後も、継続的な学習とスキルアップが求められます。新しい商品や健康情報に対応するために、定期的な研修やセミナーに参加し、最新の知識を習得します。また、業務を通じて実践的なスキルを磨くことも重要です。

ドラッグストア店員に求められるスキル

コミュニケーション能力

ドラッグストア店員には、高いコミュニケーション能力が求められます。顧客との円滑なコミュニケーションを図り、適切な情報を提供することが重要です。顧客の質問に適切に対応し、安心感を与える対応が求められます。

事務処理能力

ドラッグストア店員には、正確な事務処理能力が求められます。レジ業務や在庫管理、発注業務など、細かい作業を迅速かつ正確に行うスキルが必要です。計算ミスやデータ入力の誤りを防ぐための注意力も重要です。

商品知識

ドラッグストア店員には、幅広い商品知識が求められます。薬や健康食品、化粧品、日用品など、取り扱う商品の特徴や使用方法を理解し、顧客に適切なアドバイスができるようにすることが重要です。

問題解決能力

ドラッグストア店員は、日々の業務でさまざまな問題に直面することがあります。問題を迅速に解決し、業務を円滑に進めるための問題解決能力が求められます。トラブル発生時には冷静に対処し、適切な対応を行うことが重要です。

忍耐力と柔軟性

ドラッグストア店員には、忍耐力と柔軟性が求められます。忙しい業務や突発的な事態に対応するため、忍耐強く業務を続けることが必要です。また、変化に柔軟に対応し、業務の優先順位を適切に判断する能力も求められます。

ドラッグストア店員に向いている人

人と接することが好きな人

ドラッグストア店員は、顧客と頻繁に接する仕事です。人と接することが好きで、コミュニケーションを楽しむことができる人に向いています。

高い責任感を持つ人

ドラッグストア店員は、顧客の健康に関わる商品を取り扱うため、高い責任感が求められます。常に正確かつ丁寧に業務を遂行する姿勢が必要です。

細かい作業が得意な人

ドラッグストア店員は、細かい作業が多い職業です。商品管理やレジ業務など、細かい作業を正確にこなすことができる人に向いています。

継

続的に学び続ける意欲がある人
医療分野や商品の情報は日々更新されます。ドラッグストア店員には、継続的に学び続ける意欲があり、自己研鑽を怠らない姿勢が求められます。

ドラッグストア店員の働く環境

店舗内での勤務

ドラッグストア店員の主な勤務場所は店舗内です。ここで接客業務、レジ業務、商品管理、店舗清掃などの業務を行います。顧客との直接的なやり取りが多く、コミュニケーション能力が求められます。

シフト制の勤務

ドラッグストア店員は、シフト制で働くことが一般的です。店舗の営業時間に合わせた勤務体制が求められます。早朝や夜間、週末の勤務もあるため、シフトに柔軟に対応できる体制が必要です。

多様な業務のバランス

ドラッグストア店員は、多様な業務をバランスよく行う必要があります。接客業務、レジ業務、商品管理、清掃など、複数の業務を効率よくこなすスキルが求められます。

ドラッグストア店員のやりがい

顧客の健康を支える達成感

ドラッグストア店員の最大のやりがいは、顧客の健康を支えることができた時の達成感です。適切な商品を提案し、顧客が健康を取り戻す様子を見ることが、大きな満足感となります。

専門技術の向上

ドラッグストア店員としてのスキルを向上させることで、自身の成長を感じることができます。新しい商品や健康情報を学び、より高度な業務を担当できるようになることがやりがいの一つです。

チームワークの重要性

ドラッグストア店員は、他の店員や薬剤師と協力して業務を進めます。チームで目標を達成する喜びや、協力して問題を解決する達成感がやりがいとなります。

ドラッグストア店員の課題

精神的なストレス

ドラッグストア店員は、顧客対応や正確な事務処理に対する責任が大きく、精神的なストレスがかかることがあります。感情的な負担を軽減するためのメンタルヘルスケアが重要です。

長時間労働

勤務先によっては、長時間労働が一般的です。忙しい営業日や商品入荷日など、体力的な負担が大きくなることがあります。

商品知識の更新

ドラッグストア店員は、日々更新される商品知識に対応するため、継続的な学習が必要です。新商品や健康情報に対応するために、常に最新の情報を学び続ける姿勢が求められます。

ドラッグストア店員の将来展望

ドラッグストア業界の拡大

ドラッグストア業界は拡大を続けており、ドラッグストア店員の需要も増加しています。医薬品や日用品、化粧品など、多様な商品を取り扱う店舗の数が増える中で、店員の役割はますます重要になっています。

高齢化社会における需要増加

高齢化社会が進む中で、ドラッグストア店員の需要も増加しています。高齢者の医療ニーズに対応するため、薬の知識や健康相談のスキルが求められる場面が増えています。

専門性の向上

ドラッグストア店員の専門性が高まることで、キャリアアップの機会が増えています。資格取得や研修を通じて専門知識を深めることで、高度な業務を担当し、リーダーシップを発揮することができるようになります。

まとめ

ドラッグストア店員は、薬や日用品、化粧品などの販売を通じて、顧客の健康と生活をサポートする職業です。接客業務、レジ業務、商品陳列と補充、商品管理、店舗清掃、薬の販売、イベント企画と実施など、多岐にわたる業務を遂行します。年収は約250万円から400万円程度であり、初任給や年齢別の年収も詳細に紹介しました。将来の展望として、ドラッグストア業界の拡大や高齢化社会における需要増加、専門性の向上が期待されています。

ドラッグストア店員を目指す方には、高校卒業または専門学校・大学の卒業、資格取得、就職活動と職場選び、継続的な学習とスキルアップなどが役立ちます。ドラッグストア店員の仕事は大変な部分も多いですが、顧客の健康を支える達成感や専門技術の向上など、大きなやりがいがあります。興味のある方は、ぜひドラッグストア店員への道を検討してみてください。

参考元

• 厚生労働省
• 薬剤師会