ITサポート（物流）について、仕事内容、年収、やりがいなどを解説

ITサポート（物流）は、物流業務に関連するITシステムの運用・保守・トラブルシューティングを担当する専門職です。物流システムが円滑に稼働するようサポートし、企業の物流効率を最大限に引き出す役割を果たします。本記事では、ITサポート（物流）の仕事内容、年収、必要なスキル、やりがい、そして将来の展望について詳しく解説します。

ITサポート（物流）の仕事内容

システム運用・保守

ITサポート（物流）は、物流システムの運用・保守を担当します。これには、システムの定期的なメンテナンスやアップデート、システムの正常な動作を維持するための監視が含まれます。

トラブルシューティング

システムにトラブルが発生した際には、迅速に問題を特定し、解決します。ユーザーからの問い合わせに対応し、必要なサポートを提供します。

ユーザーサポート

物流システムを使用する社員や顧客に対して、システムの使い方やトラブルシューティングのサポートを提供します。システムの操作方法を指導し、問題解決のためのアドバイスを行います。

システムの導入・設定

新しいシステムやソフトウェアの導入、設定を担当します。システムがスムーズに稼働するように、必要な設定やカスタマイズを行います。

データ管理とバックアップ

物流データの管理やバックアップも重要な業務の一つです。データの安全性を確保し、必要なデータの復元やリストアを行います。

ドキュメント作成

システムの使用方法やトラブルシューティングに関するドキュメントを作成します。ユーザーマニュアルや操作ガイドを作成し、利用者がシステムを効果的に利用できるように支援します。

ITサポート（物流）の年収

平均年収

ITサポート（物流）の年収は、勤務する会社や地域、経験、業界によって異なります。一般的には、年収は約350万円から600万円程度とされています。大手企業や高度なスキルを持つITサポートの場合、これ以上の収入を得ることも可能です。

初任給と年収

ITサポート（物流）としての初任給は、月収で20万円から30万円程度が一般的です。初任給は比較的安定しており、経験を積むことで年収が増加することが期待されます。特に、昇進や特別手当を受けることで、高収入を得るチャンスがあります。

年齢別の年収

ITサポート（物流）の年収は、経験や勤務年数に応じて増加する傾向があります。以下は、年齢別の平均年収の例です。

• 20代: 平均年収は約300万円から400万円です。新人サポートとして経験を積みながら、スキルを向上させていきます。
• 30代: 平均年収は約400万円から500万円です。中堅サポートとして、安定した収入を得ることができます。
• 40代: 平均年収は約500万円から650万円です。ベテランサポートとして、多くのプロジェクトを担当し、高収入を得ることが可能です。
• 50代以降: 平均年収は約600万円から700万円です。長年の経験を活かしながら、安定した収入を維持します。

ITサポート（物流）に必要な資格

基本情報技術者試験（FE）

基本情報技術者試験は、ITエンジニアとしての基礎知識を証明する資格です。ITサポート（物流）としてのキャリアのスタートに役立ちます。

応用情報技術者試験（AP）

応用情報技術者試験は、より高度なIT知識と技術を証明する資格で、物流システムのサポートに役立ちます。

ITILファウンデーション

ITILファウンデーションは、ITサービスマネジメントのベストプラクティスを学ぶための資格です。システムの運用・保守に関する知識を習得することができます。

ITサポート（物流）に求められるスキル

問題解決能力

ITサポート（物流）には、問題解決能力が求められます。システムトラブルやユーザーからの問い合わせに迅速かつ適切に対応する能力が必要です。

コミュニケーション能力

ITサポート（物流）には、顧客やユーザー、他のITスタッフとの良好なコミュニケーション能力が求められます。円滑なやり取りを図ることで、問題解決やシステム運用がスムーズに進行します。

技術スキル

物流システムの運用・保守に必要な技術スキルが求められます。これには、ネットワーク、サーバー、データベースの知識が含まれます。

マルチタスク能力

ITサポート（物流）には、複数のタスクを同時に処理する能力が求められます。多様な問題に対応しながら、システムの運用・保守を行うためのスキルが必要です。

ITサポート（物流）の働く環境

都市部

都市部で働くITサポート（物流）は、交通量が多く、多忙な環境での勤務が求められます。迅速かつ効率的なシステムサポートが求められます。

郊外や地方

郊外や地方で働くITサポート（物流）は、比較的穏やかな環境で働くことができます。広いスペースでの作業が多く、都市部に比べてストレスが少ない場合がありますが、収入は都市部に比べて低いことが多いです。

ITサポート（物流）のやりがい

直接的な業務成果の実感

ITサポート（物流）のやりがいの一つは、業務成果を直接実感できる点です。システムトラブルの迅速な解決やユーザーサポートを通じて、業務のスムーズな進行に貢献することに大きな満足感を得ることができます。

高い責任感

ITサポート（物流）は、システム全体を管理する責任ある職業です。この責任感が仕事に対する誇りややりがいにつながります。

チームワークの構築

ITサポート（物流）は、他のITスタッフやユーザーとの連携を深めることで、チームとしての一体感を感じることができます。共通の目標に向かってチームで取り組むことは、大きなやりがいとなります。

ITサポート（物流）の課題

長時間労働

ITサポート（物流）は、長時間労働になることが多いため、体力的な負担が大きいことがあります。健康管理が重要です。

精神的ストレス

ITサポート（物流）の仕事は、精神的なストレスが多い職業です。システムトラブルの対応やユーザーからの問い合わせに迅速に対応する必要があります。

最新技術の習得

ITサポート（物流）は、常に最新の技術を習得し続ける必要があります。技術の進化が早いため、常に新しい知識を学び続けることが求められます。

ITサポート（物流）の将来展望

物流業界の需要増加

電子商取引の普及に伴い、物流業界は今後も成長が見込まれています。これに伴い、ITサポート（物流）の需要も増加すると予想されます。

新技術の導入

AIやIoT、自動化技術の導入が進んでいます。これらの技術が普及することで、ITサ

ポート（物流）の業務に変化が生じる可能性がありますが、新技術を活用するためのスキル習得が求められます。

環境に配慮した運営

環境保護の観点から、効率的な物流システムの運用が求められています。これに対応するための知識やスキルが必要となります。

ITサポート（物流）を目指す方へ

ITサポート（物流）は、物流業務全体を効率的に管理する責任ある職業です。ITサポート（物流）としてのキャリアを始めるためには、適切な資格の取得や技術スキル、問題解決能力、コミュニケーション能力、マルチタスク能力を磨くことが重要です。ITサポート（物流）の仕事は、大変な部分も多いですが、やりがいも大きい職業です。興味のある方は、ぜひITサポート（物流）への道を検討してみてください。

まとめ

ITサポート（物流）は、物流業務全体を効率的に管理する専門職であり、システム運用・保守、トラブルシューティング、ユーザーサポート、システムの導入・設定、データ管理とバックアップ、ドキュメント作成など多岐にわたる業務を遂行します。年収は約350万円から600万円程度であり、初任給や年齢別の年収も詳細に紹介しました。将来の展望として、物流業界の需要増加や新技術の導入、環境に配慮した運営が期待されています。

ITサポート（物流）を目指す方には、基本情報技術者試験や応用情報技術者試験、ITILファウンデーションの取得や技術スキル、問題解決能力、コミュニケーション能力、マルチタスク能力が役立ちます。ITサポート（物流）の仕事は大変な部分も多いですが、やりがいも大きい職業です。興味のある方は、ぜひITサポート（物流）への道を検討してみてください。

参考

• 国土交通省
• 日本ロジスティクスシステム協会
• 厚生労働省